
在網(wǎng)絡(luò)營銷的世界里,做一個專業(yè)的網(wǎng)站電話其實是蠻重要的。也許很多人都知道,網(wǎng)站電話其實不光是一個簡單的聯(lián)系方式,它可能會直接影響到潛在客戶的第一印象。所以,弄好這部分,應(yīng)該算是提升用戶體驗的一步。
現(xiàn)在的網(wǎng)站電話,不能只是簡單的一個電話號碼顯示,可能得加入一些互動元素。比如,頁面上的電話圖標(biāo),可以設(shè)計成可點擊的,用戶點一下就能直接撥打,這樣方便多了。尤其是在移動端,大家都喜歡“點擊即撥”,不想麻煩自己去手動撥號。你也許會覺得,設(shè)計這個并不難,但其實把它做得既不突兀又方便用,還是有點小挑戰(zhàn)的??偛荒茉O(shè)計得像個大紅色的閃光電話圖標(biāo),嚇到人吧?
如果真的要做得更專業(yè)一點,可以考慮在電話旁邊加個小小的文字提示,告訴用戶“撥打電話咨詢更快捷”,給他們一種更直接的感覺。這樣一來,可能會讓人覺得更有信任感,也更愿意撥打電話了。大家都知道,在線下業(yè)務(wù)中,直接溝通能讓事情更清晰,但在網(wǎng)上,電話就是那個“直接溝通”的橋梁。所以,要設(shè)計得更簡單易懂,也不能讓人覺得太高冷。
講真,做這個的難度其實不小。因為這個“電話功能”看似簡單,但真的得考慮到用戶的習(xí)慣。比如,有些用戶可能習(xí)慣用微信、QQ這些即時通訊工具,而不是打電話。如果能把這些也整合進(jìn)去,或者讓用戶選擇聯(lián)系方式,效果會更好。好像你去餐館吃飯,菜單上有多個選項,總是比只有一個選擇更讓人有信心吧。
再說一下,網(wǎng)頁上電話的布局。很多網(wǎng)站會把電話放在頁面的最頂部,放得顯眼點,好像這種“好像一眼就能看到”的設(shè)計,能讓人更容易聯(lián)系到你。其實,不一定非得這么做,也許有些網(wǎng)頁,電話可以設(shè)計得更隱蔽一點,放在角落里,只有真正需要的人才去找。就像有些人喜歡把聯(lián)系方式放在書簽上,不是所有人都需要,但有的人確實會覺得有這種“備用”方式特別好。
做網(wǎng)站電話的設(shè)計時,別忘了考慮不同設(shè)備上的適配?,F(xiàn)在大家使用手機(jī)、平板、電腦的方式都不一樣,電話在各個設(shè)備上的展示也得有所調(diào)整。如果在手機(jī)上顯示不清楚,或者按鈕太小,可能會影響到用戶的操作體驗。也許很多人沒有意識到,細(xì)節(jié)上的小問題往往能讓用戶流失,這真的挺遺憾的。
還有個小建議,我覺得可以把一些電話設(shè)計成“點擊回?fù)堋钡男问?。可能不少客戶對這種方式比較喜歡,感覺更為省心。你知道,有時候人在忙,沒法接電話,回?fù)艿墓δ芫惋@得特別有用。反正,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這么發(fā)達(dá),做個電話回?fù)芄δ軕?yīng)該沒那么難吧?
所以,做一個專業(yè)的電話設(shè)計,其實不僅僅是放個號碼那么簡單,它更像是“隨時為用戶提供方便”的一種態(tài)
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